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2013.10.07 Monday
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「塗装王子」のご紹介・・・
2012.11.30 Friday
JUGEMテーマ:
地域/ローカル
「あっ、痛たたタタタっ・・・」
4か月ぶりに、
現場に出て、屋根を塗装した夕方・・・
プルルルっと電話がなった。
お電話ありがとうございます♪
プラチナコーティングです。
電話に出ると・・・
「群馬県のミヤケンに紹介してもらったんだけど。」
開口一番、お父さんはこう言った。
ギョぎょ!本当ですか!?
あの「いい夫婦の日」に
生まれた、宮嶋社長ですよね。
「誕生日までは、知らんけど。(笑)」
あっ、初めての方に・・・
マニアックな話をしてしまい、申し訳ございません。(謝罪)
「でも、宮嶋社長の紹介だから、
あなたは、間違いのない茨城の塗装業者でしょ。」
あ・ありがとうございます。(冷汗っ)
「私の老後に住む計画をしている
茨城の我が家の改築を、あなたにお願いしたいんだけど。」
あ・あっ・ありがとうございます。(ペコリっ)
結局、茨城の北部地域で・・・
当社の商圏外だったので、
宮嶋社長も、信頼する業者を紹介させていただきました。
が・・・
嬉しかったなぁ。(感謝)
今度、逢ったら、
どんな「恩返し」しようかな♪ (笑)
「全国の優良塗装店」の絆は、一生モノ・・・
http://www.platinum-paint.net
守谷市の1級技能士集団 「チーム プラチナ。」
株式会社 プラチナコーティング
茨城県守谷市みずき野5−5−7
0120−918−348
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platinum1972
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クレーム対応・・・?!
2008.03.22 Saturday
JUGEMテーマ:
健康
前回ブログでお話したテレビCMなどをしている有名企業のクレーム対応
なぜ、有名企業のほうがクレームが多いのでしょうか?その理由は2つあります
1つ目は、塗装のプロではないという事
塗装工事なんて誰にでも出来るでしょ!!そう思われるかもしれません。が、単純そうな作業でも実は奥が深いのです
工程は実際に現場を経験した人間でなければわかりません
ですから、ほとんどの営業マンは現場を知らないのです
このような素人が、塗装業界をめちゃくちゃな価格で施工させたりしています
また、塗料のご提案も仲介業者はどの家にも同じ塗料をすすめます
知らないから仕様が無いでは・・・。下塗り材も説明が無いなんて事も・・・。大手ハウスメーカーのお見積もりも悲しい事にこのような現状です
2つ目の理由は、最も重要ですよ
それは、お客様が支払うお金の約6割が
仲介業者に支払われている事です
ビックリしましたか??ずいぶん大袈裟に言っているなと思われる方もいらっしゃると思います
でも、真実だから書けるのです
施工工事価格から6割を引くと・・・。勘の鋭い方はもうお解かりですよね
実際の工事費が4割で、良い工事ができるでしょうか
これが、クレームの原因の手抜き工事です
これが、悲しい塗装業界の現実なのです
では、どうしたらよいのでしょうか
もうお解かりですよね
信頼できる地元の直接施工店に依頼すればよいのです
でも、どのように探せばという方に。
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仲介業者に・・・!?
2008.03.19 Wednesday
JUGEMテーマ:
健康
昨日、作業車のフロントガラスが割れてしました
危険なので
すぐに交換しなければ行けない
お客様との約束の工事対応が出来なくなる
まずは、情報収集し
地元の自動車ガラス屋さんを見つけました
お電話したところ2時間後に交換してくれるとの事
緊急の対応なのに、当たり前のように交換が終了
10年ぐらい前にトラックのガラス交換をしたときは
2日間入院して帰ってきましたが、今回は待ち時間の予約制
それに、値段もビックリ
安かった
プロの対応、やっぱり信頼の出来る地元の直接工事店に頼むのが正解でした
我々塗装業界でも
このような事はあります
あなたがまず、失敗しない塗装工事をしたいのであれば、一番はじめにいえることは仲介業者に依頼をしない事です
なぜ?仲介業者はダメなのかな??と思われる方は少なくないでしょう
しかし、私たちリフォーム業界にとっては大きな問題なんです
仲介業者には大手ハウスメーカーやリフォーム会社、ホームセンターなどネームバリュー
がありますね
しかし、実際に作業するのは全て下請けの業者なのです
このようなネームバリューのある会社は実は・・・
クレームが多いのも事実です
なぜだと思いますか???この理由は、また。
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塗料の基本知識!?
2008.03.07 Friday
JUGEMテーマ:
健康
本日は、塗料の基本知識についてお話しようと思います
そんなの知ってるよって言わずに少しだけお付き合いを
塗料は樹脂によってその耐久年数が異なります
一般的な樹脂には、アクリル樹脂、ウレタン樹脂、シリコン樹脂、フッ素樹脂とこんな感じです
さて、なぜこのお話しをしたかというと
例えば同じシリコン樹脂でもランクがあり対応年数にも違いがあるからです
比較の仕方は、メーカー名や製品名で解るのですが
訪問販売の業者の場合は、OEM商品を自社開発製品と偽って
高額な塗装工事のお見積もりを提示される会社もありますのでご注意を
シリコンと一口に言ってもいろいろ
単層のもの1液タイプ、2液タイプ、変性型のものまで
タイプによって、全く耐久年数が異なり、当然
塗料の値段も違います
シリコンは少し前までは、12〜15年もちますと言われていましたが
極端には、半分の耐久年数のものもあります
一番お客様にわかりやすい見分け方は
メーカー名と材料名を確認して
ご自身で調べられる事がトラブル回避の近道です
塗料についてもわかりやすく載せてみましたよ
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カーボンオフセットって何!?
2008.03.03 Monday
JUGEMテーマ:
健康
皆様は、「ロハス」
という言葉は、ご存知ですか
アメリカ生まれの言葉で、健康や持続可能な社会を志向するライフスタイルのことです
では、「カーボンオフセット」って何でしょうか
私も今年の年賀状を書くまでは
知らなかったのですが・・・
最近の調査での認知度は3.8%だったそうです
地球温暖化の原因になる二酸化炭素などの温室効果ガスを
世界各地のクリーンエネルギー事業などを通じて打ち消し、相殺する仕組み
をカーボンオフセットと言います
カーボンオフセット年賀状は、定価55円で購入し
5円の寄付金により支援する温室効果ガス削減事業は
国連による厳しい基準を満たしたものに限られ、京都議定書で定められたマイナス6%達成のために役立てられるそうです
これからは環境に配慮した地球環境に優しい住宅会社が選ばれる時代になります
会社自体がエコ体質になっていないと、いけません
環境に優しい製品知識や、より良い製品の御提案
当社は、地元の茨城を元気にするために『エコカッコいい!」企業を目指して頑張ります
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厳しく戒めてくれる師匠
2008.02.15 Friday
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健康
本日は塗装工事着工日です
午前中に仮設足場を組み
飛散養生ネットの張り付け
午後からは、高圧洗浄工事は2人作業
午後の親方の工事が空いたため
私と2人で今までのお客さまのメンテナンスに伺ってきました
昨今の企業不祥事
トップの余計な一言が事態を悪化させてしまう事もありました
雪印元社長の「私だって寝てないんだ!」
ミーとホープの『消費者も悪い!」
このように不祥事がマスコミに叩かれるような会社の場合
大概は社長がお山の大将で
YESマンに取り巻かれている
だからこそ不祥事が隠ぺいされたり
マイナス情報がトップに上がってくるのに時間がかかる
トップやリーダーが定期的にお山から降りて自らお客さまの声を聞く事も必要です
当社を選んでくれたお客様は師匠であり
お客様視点で、貴重なお話しをしてくれます
工事完了から7年経過のお客様がご近所の人に「お宅だけ塗り替えしたままピカピカだね!」って言われているようです
お客様が最高の塗料を指定してくれたからですよ
もちろん当社の技術もありますが
保証が切れているお客様だったので、帰りに「いくらですか?」と言われてしまいました
保証期間が満了していても、お客さまの喜んだ顔が見られれば
0円ですよ
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優良リフォーム会社の業務基準
2008.02.12 Tuesday
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健康
2007年9月『住宅リフォーム事業者行動基準(リフォーム10)
・問い合わせに対する迅速かつ適切な対応と情報の開示
・具体的にきさいした見積書の提出
・書面による工事請負契約
・元請け事業者の責任による工事、管理
・工程表の提出
・工事打合せ記録書の作成及び工事撮影写真の実施
・工事完了確認書の提出
・アフターサービスの実施
・標準書式により関係書類を整備
・トラブル等への責任ある対応
を東京都で策定しました
こんな当たり前の基準を今頃になって
これは、
都民が安心してリフォーム工事を依頼できる環境つくりを目的に設けられたそうです
その中での4大基準
技術、施工監理力
情報開示
契約書類一式
アフターサービス
が最低限の配慮だそうです
参考にされた基準は、当社も登録している『ホームクリップ』の業務品質基準認定制度からだそうです
この4大テーマをより充実させていかなくてはなりません
昨日、塗料メーカー様のご紹介で、ご契約させていただきました
お客様は危機管理のプロ
建築に関してもプロ
工事に対するご説明は、ほどほどに
これからの管理業務のご指導をしていただきました
お客様目線やご近所への配慮
当社に足りない部分が見え
早速書類の作成をしました
いつも、お客様に可愛がられて育てられていることに感謝、感謝です
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目の前のお客様が師匠!?
2008.02.07 Thursday
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健康
テレビでお馴染みの
道場六三郎さん
料理の鉄人で有名になりましたね
料理は、勝負に気をとられると手が動かなかったそうです
目の前の食材をどう生かすか
、万全を尽くす事だけを考えられたから勝つ続けられた
毎日の板場でも目の前のお客様にどう喜んでいただくか
一生懸命に工夫をしたり、緊張感を楽しんだそうです
料理人にとってお客様が師匠なんだよ
最近はガイドブックの星がどうだとか言われているけど、
料理人にとって、最高の瞬間は目の前のお客様から三ツ星の笑顔を頂いた時が一番の喜びだと話されています
営業マンならば、契約を取るのが仕事なのでそれが一番の喜びでしょうが
私たち地域密着の施工店は
工事をお預かりしてから、工事を完璧に一軒一軒完了させるまで
また、アフターで管理させていただく事が喜びであります
本日は、破風板、帯板、雨樋などの塗装作業
外壁以外にも光触媒の施工です
鉄部にはサビ止め(エポキシ)、窯業系ボードには、専用のプライマーを下塗りした後に塗装します
雨水が当たるところには、
汚れをクリーニングしてくれるので有効です
また、最近の実験で
TOTO光触媒ECO700には、遮熱機能もある事がわかりました
より地球に優しいですね
一日、一日の作業のご報告
仕上がっていく喜びの笑顔が楽しみであり
目の前のお客様が師匠ですね
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茨城の塗り替え専門 見えない結露が!?
2007.12.07 Friday
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健康
結露トラブルの写真です
壁面にカビが発生したり
構造体の木材が腐食したり
といったケースのほか、シロアリの被害につながるケースもあります
住宅の完成後には見えにくい箇所に原因があったり、被害が生じるケースは、内部結露です
原因だけでなく、トラブルの発生そのものにも気がつかないまま
深刻な被害を起こしてしまういう恐れさえあります
結露トラブルが深刻化するプロセスは
人間が病気になる過程に似ています
予防や治療の方法を理解する為には、結露のメカニズムや
家つくりで見落としやすいポイントを押さえておかなければなりません
断熱施工や防湿施工などの
ちょっとした見落としや配慮不足だけでなく
完成後のお客様に住み方のポイントを説明しなくてはいけないのでは
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塗り替え業者 結露の盲点!?
2007.12.02 Sunday
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健康
皆様、急に寒くなりましたね
暖房機器が活躍する季節になりました
原油の高騰で暖房の手段も様々になりましたが
お家にとってはいかがでしょうか
外気温との温度差で生じる結露
実は、結構怖いんですよ
こんな不具合も
軒先から、結露による水漏れが、、、
周囲が田畑で、冷たい風にさらされている出窓にひどい結露が、、、
新築住宅でサッシ枠にカビが発生、、、
1階のガレージで天井に断熱材を入れ忘れた。上階の居室で畳にカビが、、、
軒天井から水が垂れて、当初は雨漏りを疑ったが、調べると小屋裏の換気量不足による結露だった、、、
天窓で結露した水が垂れて、内装のクロスにはがれやカビが、、、
結構、不具合がありますね
結露の発生のメカニズムは
難しくはないのですが、施工時のちょっとした見落としや
住まい手の生活習慣などで、こうした予想外のトラブルが発生する事があります
特に、注意をしたいのは
壁体内などの見えない箇所での結露
弱点になりやすい箇所ごとに防止をしましょう
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